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문제 인식부터 문제 유형별 해결을 위한 방법 제시!
문제해결능력은 업무의 성과를 좌우하는 매우 중요한 의사능력입니다. 업무 중 발생하는 수많은 문제는 어떻게 인식하고 생각하느냐에 따라 해결 패턴과 결과에 영향을 미치며 이 과정을 통해 업무능력을 평가받기 때문입니다. 문제에 직면할 때마다 일일이 막으며 해결하는 것과 문제를 유형별로 패턴화하여 해결하는 것은 업무 효율성과 결과적인 면에 중요한 요소입니다. 본 과정은 업무 중 발생하는 문제를 정의하고 유형별로 분류하며, 각 유형에 맞는 사고방법에 따라 문제에 접근하는 방법을 안내합니다. 특히 유형별 사례를 통해 창의적, 논리적, 비판적 사고 방법의 접근 방법을 제시하여 실무에서의 활용도를 높였습니다.
학습대상
1. 의사결정 및 전략관련 부서 담당자
2. 창의적 사고를 통한 기업성과에 기여하고자 하는 사업부서 담당자
3. 비즈니스 문제해결 방법에 관심있는 임직원
학습목표
1. 문제의 정의와 종류를 바탕으로 유형별 문제해결의 접근방법을 파악할 수 있다.
2. 문제를 해결하기 위한 창의적 사고, 논리적 사고, 비판적 사고를 개발하고 활용하는 방법을 이해할 수 있다.
3. 효과적인 문제해결능력을 익혀 문제해결 절차에 따라 문제인식, 도출, 원인분석, 실행 및 평가를 진행할 수 있다.
1. 문제의 정의와 종류
2. 유형별 문제해결 접근방법
3. 문제를 해결하기 위한 마인드셋(Mindset)
4. [창의적 사고] 창의력 사고에 대한 편견 부수기
5. [창의적 사고] 다양한 창의접근의 비밀
6. [논리적 사고] 당신의 설득력을 강화시키는 힘
7. [비판적 사고] 비판적 사고의 순기능과 태도 이해
8. [비판적 사고] 논증의 오류를 없애는 방법
9. 문제해결절차(1) : 문제인식과 도출
10. 문제해결절차(2) : 원인분석과 실행평가
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