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품질코스트 관리 및 SPC를 활용한 품질관리기법!
변화하는 기업환경과 고객의 니즈에 효과적으로 대응하고, 고객이 감동하는 새로운 고객가치를 창출하기 위해서는 고객만족과 품질경영의 중요성을 이해하고 있어야 합니다. 품질코스트(Q-Cost)는 품질관리 및 개선활동을 합리적으로 평가, 측정, 관리할 수 있는 품질경영의 긴요한 평가척도입니다.
본 과정은 품질문제를 경영의 공통척도인 화폐 단위로 환산하여 인식, 평가하는 방법을 제시하고, 품질코스트의 도입과 운영을 통해 현행 품질관리시스템의 정확한 성과를 측정하고, 품질코스트의 체계적이고, 지속적인 관리능력을 키울 수 있는 과정입니다. 또한 품질 향상을 위한 과학적 접근의 통계적 공정관리(SPC) 개념과 데이터 리터러시에 대해 알려드립니다. 공정변동 감소를 위한 데이터 기반의 품질관리(QC) 기법과 활용방법을 다양한 사례와 접목하여 구성했습니다.
학습대상
1. 품질경영(QM, QP, QC, QA, QI) 부문의 실무자 및 관리자
2. 생산, 제조분야의 품질관리 실무자 및 관리자
3. 경영, 기획, 현장개선 실무자 및 관리자
4. SPC 현장지도요원 및 강사요원
학습목표
1. 품질전략 수립과 품질목표 설정 및 관리방법을 파악할 수 있다.
2. 품질경영의 경제성을 확보하기 위한 품질코스트의 핵심개념을 이해할 수 있다.
3. 품질코스트 분석과 활용능력(시스템 구축 및 운용역량)을 배양할 수 있다.
4. 데이터 기반의 공정관리를 위한 기초통계 지식을 습득하고, 품질 마인드를 향상시킬 수 있다.
5. 통계적 공정관리(SPC)에 필요한 핵심 품질도구의 개념과 적용 방법을 파악할 수 있다.
1. 품질경영의 이해
2. 고객 중심의 CTQ 관리
3. 경영전략과 품질경영
4. 품질전략 수립 프로세스
5. 품질목표 설정과 목표관리 전개
6. 품질시스템과 품질코스트
7. 품질코스트의 항목별 분류
8. 품질실패비용(COPQ) 활용
9. SPC의 개념과 적용 절차
10. 통계적 관리를 위한 기초통계
11. 관리도의 이해
12. 관리도 활용(1) 평균 및 개별값
13. 관리도 활용(2) 계량형 관리도와 계수형 관리도
14. 측정시스템 분석
15. 공정능력 분석
16. 품질 및 공정개선
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